生產(chǎn)的理念是以需求為向?qū)?，那么需求指什么呢？即燃?xì)庥脩粜枰裁础?/span>

燃?xì)庥脩舨粫タ紤]燃?xì)夤緯惺裁蠢щy或者苦衷，他們需要的是安全可靠、簡單方便、費用合理的使用體驗。

下面我們通過一起燃?xì)饧m紛看看目前業(yè)內(nèi)仍有哪些急需解決的問題。

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最近關(guān)于燃?xì)庥嬃考m紛可是一起接一起啊。近日，位于北京大郊亭橋東北角的金海國際小區(qū)，業(yè)主們都欠費普遍過萬元。竟是由于從上個月開始陸續(xù)更換了新的燃?xì)饪ū恚鹊呐f卡表內(nèi)明明顯示有余額，可換了新表后，竟然顯示欠費，還都欠費普遍過萬元。這究竟是怎么回事兒呢？

燃?xì)夤矩?fù)責(zé)人解釋，IC卡燃?xì)獗硎怯苫砗蛯嶋H用量的附加裝置組成，大家平時能看到的是IC卡表的電子部分，基表總數(shù)在燃?xì)夤?。?dāng)IC卡表與基表讀數(shù)有差異時，氣量以基表為準(zhǔn)。所以，當(dāng)用戶實際用氣記錄大于充值記錄時，用戶須補回相應(yīng)使用的超量燃?xì)赓M。但既然是預(yù)付費的表，如果欠費了，為什么沒有顯示？又為何這么多年都沒有告知？業(yè)主們因為對欠費存疑，又不愿補齊費用，很多家庭都面臨著斷氣的困境。

舊表廠家工作人員解釋，根據(jù)檢測，很多更換下來的舊表都有問題?！霸趺磯牡亩加?，有的是閥門，有的是電池盒，有的是計量傳感器出現(xiàn)故障。大多數(shù)問題都集中在電池流液，很多人從安裝后這11年就沒換過電池?！彪姵亓饕簳斐砷y門不關(guān)閉，這也是導(dǎo)致業(yè)主IC卡表讀數(shù)與燃?xì)夤净鶖?shù)對不上的一個原因。出現(xiàn)故障時，燃?xì)獗頃霈F(xiàn)提示聲，可能很多人沒有注意到，或是注意到了因為還能繼續(xù)使用，也沒進行報修。

這里有許多問題需要提出：

1、據(jù)北京市燃?xì)饧瘓F銷售服務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，國家規(guī)定供氣企業(yè)兩年之內(nèi)不少于一次的免費上門檢查，燃?xì)饧瘓F大概是12至18個月免費上門檢查一次。既然燃?xì)夤緯ㄆ诮M織檢查，那么為什么這么多年來這么多的問題卻沒有檢查出來？

2、對于出現(xiàn)故障時，燃?xì)獗頃霈F(xiàn)提示聲，很多時候燃?xì)庥脩魰驗楦鞣N原因，如無人在家、忘記上報又或是還能使用不上報等等，而導(dǎo)致提示聲沒有起到該起的作用。再者，如今是不能靠燃?xì)庥脩糇杂X去上報這些問題（或許燃?xì)庥脩舾揪筒恢来嬖趩栴}），燃?xì)庥脩舨⒎菍I(yè)人士，很多知識是沒有的，他們就是能用就繼續(xù)用。更多的是依靠燃?xì)夤局鲃犹峁┓?wù)，這也是要求燃?xì)夤疽幸惶淄暾到y(tǒng)去做服務(wù)。

3、既然出現(xiàn)故障提示聲可能很多人沒有注意到，或是注意到了因為還能繼續(xù)使用，沒有進行報修，那么是不是應(yīng)該換一種提示的方式，不是向燃?xì)庥脩籼崾径窍蛉細(xì)夤咎崾灸兀?/span>

4、既然很多問題都集中在電池上，有的還11年沒有換過電池，那么是不是應(yīng)該對電池也進行監(jiān)控呢？能否實時在線查看電量或電池的狀態(tài)？能否在電池電量低或者有故障是給予燃?xì)夤咎崾?，及時去更換？

5、安全問題：在遇到燃?xì)庑孤r，能否實現(xiàn)主動關(guān)閥，無需人為干預(yù)，且同時向燃?xì)庥脩艉腿細(xì)夤景l(fā)出報警，等待燃?xì)夤咎幚硗戤吅笤匍_閥使用？

6、能否對燃?xì)庥脩舻挠脷馇闆r做詳細(xì)的記錄，減少日后的糾紛，讓用戶隨時可以查詢自己的用氣情況和剩余的氣量？

7、燃?xì)庥脩裟芊耠S時隨地買氣，并即買即用呢？

燃?xì)夤拘枰裁?/span>

要滿足客戶多源化的需求，目前的燃?xì)獗硎遣荒軌蜃龅降模細(xì)夤拘枰囊膊皇且粋€智能的燃?xì)獗?，而是一個系統(tǒng)，一個可以滿足所有要求的大系統(tǒng)。

1. 滿足用戶的需求；

2. 確保燃?xì)赓M的收繳以及表計計量的準(zhǔn)確；

3. 減少燃?xì)饴p以及供銷差；

4. 方便的表具管理甚至于燃?xì)庠O(shè)備的管理和更新；

5. 表具的電池問題；

6. 抄表數(shù)據(jù)的管理以及帶來的增值服務(wù)；

7. 確保抄表是穩(wěn)定工作的；

8. 其他要求。

燃?xì)夤疽芮宄拿靼捉K端用戶需要什么，自己需要補充什么，做好頂層設(shè)計，讓系統(tǒng)更好的為業(yè)務(wù)服務(wù)，同時也讓下游的企業(yè)有跡可循。同時還要為這些設(shè)計建立一個標(biāo)準(zhǔn)：建立整個大系統(tǒng)的架構(gòu)，各部分要實現(xiàn)什么樣的功能和其他部分是要如何進行對接、使用什么樣的通訊技術(shù)、電池的要求以及其他的要求等等。

那么燃?xì)夤镜男枨蟠_立后，表廠、元器件廠家、軟件服務(wù)商也有了方向。

例如：

1、遠傳抄表要實現(xiàn)：無卡預(yù)付、實時調(diào)價、階梯收費、閥門控制、表具的管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、與其他系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)的交換對接等等功能。

2、根據(jù)抄表的頻率不一樣，需要什么樣的存儲模塊應(yīng)該具有怎樣的存儲量以及擦除次數(shù)，功耗情況以及應(yīng)對斷電等突發(fā)情況，是如何處理數(shù)據(jù)的等等。

3、表具的管理：為了便于燃?xì)夤緦Ρ砭叩墓芾?，這就要求表廠為每一塊表做一個“身份證”讓它的管理更為便捷，也不易出錯。除去燃?xì)獗淼墓芾硪部梢栽敿?xì)記錄燃?xì)庠?、燃?xì)鉄崴?、壁掛爐、燃?xì)庥嬃勘淼钠放?、型號、?shù)量、安裝時間、安裝單位等。把這些相關(guān)的燃?xì)庠O(shè)備也一起做一個統(tǒng)一管理，到使用年限主動上報提醒更換以及發(fā)送定期檢查提醒，這樣后期燃?xì)夤緸橛脩籼峁┮幌盗械姆?wù)，培養(yǎng)用戶消費習(xí)慣，從而綁住客戶做更多的增值服務(wù)。

4、安檢管理：包括：燃?xì)獗淼墓收瞎芾?、燃?xì)饴p管理、電池的管理、閥門的控制等等。其中漏氣的檢測與提醒是最為重要的，燃?xì)獗響?yīng)該把氣體傳感器集成在身上，遇到漏氣及時提醒用戶和向燃?xì)夤緢缶?/span>