燃?xì)庵悄芑趺唇鉀Q問題

可以把燃?xì)膺\(yùn)營與管理的各個方面，例如：遠(yuǎn)程供用氣、調(diào)峰、檢測，管網(wǎng)監(jiān)測、遠(yuǎn)程計(jì)量、統(tǒng)計(jì)計(jì)算等等整合，提高從調(diào)度到?jīng)Q策，從用戶開發(fā)到為用戶服務(wù)等的各個方面精確性。

首先，通過信息采集以及網(wǎng)絡(luò)的傳輸：通過采集和傳輸網(wǎng)絡(luò)，將城市燃?xì)庀到y(tǒng)中管線、供氣設(shè)施、場站、在值人員、供用氣狀態(tài)等信息統(tǒng)籌到燃?xì)馄髽I(yè)后臺。然后將數(shù)據(jù)集成：將得到的數(shù)據(jù)結(jié)合自有及社會資源，對客戶端及管網(wǎng)的點(diǎn)、線、面，全方位整合成基礎(chǔ)檔案數(shù)據(jù)。接著結(jié)合現(xiàn)有的先進(jìn)技術(shù)：例如：利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，云計(jì)算技術(shù)，多種終端訪問設(shè)備與技術(shù)（包括智能手機(jī)、電腦、平板電腦等）等，集成在智能燃?xì)饩W(wǎng)絡(luò)中。同時(shí)結(jié)合實(shí)時(shí)、動態(tài)的管網(wǎng)各要素和供用氣等信息數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、空間地理數(shù)據(jù)和各類生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的無縫整合。同時(shí)可方便地供給管理者和用戶的訪問、利用，及時(shí)解決供用氣過程中遇到的問題與困難。

這樣通過對數(shù)據(jù)的挖掘與分析實(shí)現(xiàn)城市燃?xì)庵悄芑芾?，同時(shí)提高企業(yè)應(yīng)急處理的能力，進(jìn)而提高客戶的滿意度。

智能燃?xì)饪梢宰鍪裁矗?/p>

用戶服務(wù)，最好的切入點(diǎn)

小編作為一個普通的燃?xì)庥脩簦胝f一說自己對燃?xì)夥?wù)的需求，第一、價(jià)格合理、繳費(fèi)方便；第二、可以安全快速的持續(xù)使用燃?xì)猓坏谌?；可以定期的有專業(yè)人員檢查燃?xì)庠O(shè)備，第四、可以隨時(shí)隨地的對燃?xì)馐褂眠^程中遇到的問題詢問相關(guān)人員，并能得到及時(shí)的反饋；

而對燃?xì)馄髽I(yè)而言，則應(yīng)該是用盡可能低的成本提供最優(yōu)的服務(wù)，其間涉及到的服務(wù)環(huán)節(jié)包括新裝、燃?xì)馄骶哔徺I、抄表、付費(fèi)、安檢、報(bào)修等。其實(shí)，鑒于燃?xì)庑袠I(yè)公共服務(wù)的性質(zhì)，企業(yè)通常需要定期為用戶提供免費(fèi)安檢，但是這個在實(shí)施的過程中是存在著很多的問題，真正能享受到這個服務(wù)的用戶并不多。

同時(shí)對于接受這項(xiàng)服務(wù)的用戶來說，在接受燃?xì)夥?wù)的過程，排除企業(yè)服務(wù)態(tài)度的好壞、效率高低等因素不論，也是需要牽扯到很多事情。

對于燃?xì)馄髽I(yè)來說，他們尚未真正意識到，其實(shí)真正的服務(wù)并不是客戶要求什么就做什么而是我提供了你需要的東西。那么這個動輒數(shù)十萬、甚至數(shù)百萬的用戶，是一個多大海洋，也是可以想象的。一旦打開了這片海，那么就可以隨意的遨游了。而那片海或許就蘊(yùn)藏在智能氣表、智能燃?xì)馄骶吆突诖髷?shù)據(jù)分析的智能服務(wù)之中。根據(jù)積累到數(shù)據(jù)，與更多的非燃?xì)庑袠I(yè)的企業(yè)合作，用一切的“手段”，提供更多的服務(wù)（包括定制服務(wù)）使用戶“變懶”。