致全體客戶和合作伙伴的一封信

尊敬的各位客戶和合作伙伴：

        您們好！

       新型冠狀病毒肺炎疫情自發(fā)生以來，受到社會(huì)各界的高度關(guān)切，牽動(dòng)著每一個(gè)人的心。對(duì)疫情的各項(xiàng)防控工作也成為多方力量的關(guān)注焦點(diǎn)。為貫徹落實(shí)中央、省、市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作部署，有效保障全體人員的身體健康安全并為疫情防控盡一份力，隆基寧光作為企業(yè)主體，積極履行企業(yè)責(zé)任，與全國(guó)人民萬眾一心，共同攻克當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢(shì)，堅(jiān)決打贏這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)！在此首先誠(chéng)摯祝愿各位客戶能夠平安度過這一非常時(shí)期。 

       為全力保障疫情防控時(shí)期公司的運(yùn)行和業(yè)務(wù)的正常開展，我們進(jìn)一步加強(qiáng)客戶服務(wù)和技術(shù)保障工作，在原有響應(yīng)體系上建立應(yīng)急工作機(jī)制，確保在疫情防控時(shí)期橫向調(diào)度及時(shí)，縱向溝通順暢，上下協(xié)同把解決客戶問題放在首位。

       為此，我們采取以下措施：

      保障員工個(gè)人防護(hù)和健康檢測(cè)

      隆基寧光業(yè)已加強(qiáng)自身員工的健康監(jiān)測(cè)與衛(wèi)生防護(hù)。在現(xiàn)階段下，響應(yīng)自治區(qū)政府要求，延遲至2月10日上班。配合國(guó)家加強(qiáng)防疫知識(shí)宣傳教育，確保員工了解相應(yīng)知識(shí)，加強(qiáng)員工自身的健康監(jiān)測(cè)與衛(wèi)生防護(hù)，要求包含一線服務(wù)人員在內(nèi)的所有員工佩戴口罩，做好防護(hù)措施。并設(shè)立公司各部門疫情聯(lián)絡(luò)員，特別是建立一線服務(wù)工程師身體健康情況每日?qǐng)?bào)備機(jī)制，確保一線服務(wù)人員為客戶服務(wù)的同時(shí)，不發(fā)生疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。

       全力保障服務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行

       在疫情防控期間，對(duì)全體客戶和合作伙伴，皆可通過400綠色通道一鍵快捷撥入提供7*24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，優(yōu)先確保故障的解決閉環(huán)；各省設(shè)立了辦事機(jī)構(gòu)和指定服務(wù)人員，確保第一時(shí)間響應(yīng)客戶需求，客戶業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行；提供全程在線綠色云服務(wù)，對(duì)所有客戶提供不間斷的遠(yuǎn)程在線技術(shù)支持與保障。

相關(guān)負(fù)責(zé)人：

       再次感謝您的理解和支持，隆基寧光儀表將與各位客戶及合作伙伴一同努力，共克時(shí)艱，助力疫情的防控工作取得成功。

      我們相信，在國(guó)家、政府及全社會(huì)的努力下，我們一定會(huì)打贏這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”。待春暖花開時(shí)，我們?cè)傧嗑邸?br/>

       最后，祝所有的客戶朋友及家人新年快樂，幸福安康！ 祝愿祖國(guó)早日戰(zhàn)勝疫情，祝大家身體安康！

寧夏隆基寧光儀表股份有限公司

2020年2月1日